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    全力奔走,招商信諾人壽為客戶“疫”路守護

    時間:2023-02-09 15:40:47 來源:招商信諾 瀏覽次數:
          春節前,伴隨著新冠病毒感染高峰來臨,很多客戶在問診、就醫、購藥等方面遇到困難。作為健康保障領域的先行者,招商信諾人壽保險有限公司(簡稱為“招商信諾人壽”)始終心系廣大客戶,借助強大的醫療資源網絡,以及包含私人醫生服務、互聯網診療服務、就醫綠通服務、全球找醫找藥在內的全流程健康服務體系,在新冠疫情期間,全力為客戶的健康保駕護航。
     
          住院綠通1小時落實床位,為客戶抓住最佳治療時機
     
          疫情感染高峰期間,面對不少客戶的住院需求,招商信諾人壽快速響應,依托龐大的醫療資源網絡,為客戶啟動住院綠通服務,通過緊急溝通、多方協調,為客戶落實床位,平均用時1小時。
     
          生活在北京的盧先生是招商信諾人壽的客戶之一,感染新冠后,他的身體異常虛弱,需要盡快入院治療。了解到盧先生的情況后,招商信諾人壽服務團隊開始四處奔走聯系住院資源,在1個半小時內落實好了接診醫院,并提供了詳細的就醫指引。目前,盧先生已康復出院,并多次致電感謝招商信諾人壽及時的住院安排。
     
          與北京盧先生類似,上海林女士的孩子感染新冠后高燒不止,需要立即住院治療,心急如焚的她緊急致電招商信諾人壽。了解到孩子已陷入昏迷狀態,招商信諾人壽團隊第一時間聯絡7家當地醫院,在1小時內確認一家可以收治。當晚,林女士的孩子在醫院的病床上得到了診治,體溫已恢復正常。“當時內心挺著急的,很感謝招商信諾人壽為孩子安排醫院救治,讓人覺得很放心。”林女士感謝道。
     
          全球找藥、送藥上門,解決客戶燃眉之急
     
          疫情感染高峰期間,人們也普遍面臨購藥難的困擾。尤其是對于有基礎病的患者而言,一旦斷藥便可能意味著生命危險。
     
          在此危急時刻,招商信諾人壽通過全球找藥服務為多位客戶及時送去了“救命藥”。生活在深圳的劉先生便是其中一位,一直以來,他深受高血壓困擾,需要長期服用藥物控制病情。正值新冠感染高峰,劉先生日常就醫的醫院出現藥品短缺,他可能面臨斷藥風險。情急之下,劉先生向招商信諾人壽尋求幫助。接到客戶需求后,招商信諾人壽服務團隊快速響應,緊急咨詢多家合作醫院,最終從一家綜合醫院找到客戶所需藥物,并通過同城跑腿服務,解決了客戶的燃眉之急。
     
          視頻問診,減少交叉感染和線下醫療壓力
     
          線下門診也面臨著人滿為患的困境,同時,因為身體虛弱,許多陽性患者也不便外出就診。在此背景下,招商信諾人壽打造的視頻問診服務,不僅減少了患者交叉感染風險和線下醫療壓力,也為客戶送去了溫暖關懷。上海的蘭女士感染新冠后出現了皮膚過敏癥狀,一時六神無主,亟需醫療咨詢,但因為高燒渾身乏力難以外出,于是使用了招商信諾人壽視頻問診服務。在視頻問診中,全科醫生詳細詢問了蘭女士具體的過敏表現,給出初步診斷與詳細的用藥建議,使蘭女士的焦慮有效緩解。
     
          除了盧先生、林女士的孩子、劉先生、蘭女士,還有更多患者通過招商信諾人壽的服務獲得了診斷或救治。
     
          在這場疫情高峰中,面對客戶在問診、就醫、購藥等多環節的難題,招商信諾人壽始終堅守“以客戶為中心”的理念,利用醫療健康服務網絡全力奔走、用心守護。據數據顯示,招商信諾人壽合作醫療機構、健康服務網點已覆蓋北京、上海、深圳、寧波、武漢等國內276座主要城市,與中國超過1000家醫院達成直付合作關系。
     
          未來,招商信諾人壽將繼續秉持“讓客戶更健康、生活更美好”的使命,持續完善醫療資源布局和健康管理服務創新,全力奔走為客戶排憂解難,全心全意守護客戶美好生活。

     

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