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    招商信諾:做好普惠金融大文章 服務人民美好生活

    時間:2024-03-29 10:31:21 來源:招商信諾 瀏覽次數:
           伴隨著中央金融工作會議提出要做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融“五篇大文章”,普惠金融作為增進民生福祉、促進共同富裕的重要一環被賦予重要意義。作為中國保險業的一份子,招商信諾人壽保險有限公司(以下簡稱“招商信諾”)認真貫徹中央金融工作會議精神,以更好地滿足人民群眾多樣化保險需求為目標,不斷提高普惠保險的覆蓋領域和服務能力,扎實做好普惠金融大文章。
     
           長期以來,招商信諾始終堅守“金融為民、保險姓保”的初心,聚焦主責主業,積極發揮保險功能作用,持續發力產品和服務創新,不斷擴大普惠保險的可及性,持續提升服務的普適程度,讓高質量的產品與服務惠及更多人群。
     
           讓產品更普惠,惠及更多人群
     
           成立以來,招商信諾始終堅持“保險姓保”的價值本心,堅持“以客戶為中心”的服務理念,持續發力產品創新、推動保險普惠,讓保險服務以普惠可及的方式覆蓋更廣泛的人群。

           圍繞國民日益精細化的保險保障需求,招商信諾已經構建出一套多元化的產品體系,其中包括覆蓋老年、兒童等群體的健康保險產品、覆蓋新市民從業人員的專屬保險產品、覆蓋不同年齡層的養老年金產品等等。

           如面向對意外風險抵御能力較弱的新市民群體,招商信諾精準聚焦快遞員、外賣員等在日常騎行派單過程中面臨的各種不確定風險,推出“騎行保”意外傷害保險產品。該產品兼具投保門檻低、保障范圍廣、責任簡單、投保便捷等特點,且費用僅為12.8元/年,可為快遞員、外賣騎手等新業態從業者提供最高10萬元的保險保障,全面守護騎行安全。

           而面對深圳基本醫療保險參保人多樣化的健康保障需求,招商信諾作為深圳特區首批開啟深圳“定制”專屬醫療險的保險企業,定制推出了兩款團體醫療保險產品:招商信諾深圳專屬團體醫療保險、招商信諾深圳專屬長期團體醫療保險。這兩款產品均具備“普惠性、便捷性”等特點,且參保人可靈活選擇1年期和6年期兩種參保方式。數據顯示,截至2023年12月31日,這兩款產品已承保5千余單。
     
           讓服務更普適,持續提升客戶服務體驗
     
           在推動產品普惠之外,招商信諾人壽也著力通過科技手段提升客戶服務體驗,致力于讓優質的科技服務觸達更多人群。多年來,招商信諾持續以“客戶體驗”為準則,通過官方APP、微信公眾號、官方會員中心、官方服務中心小程序等多種渠道,為客戶提供全天候數字化服務,并依托AI、移動互聯、云計算、大數據等科技能力,構建起數字化營銷服務和運營管理體系,貫穿售前、售中、售后全流程鏈路,不斷提升服務效率。為了暢通服務渠道,招商信諾還推出了視頻服務,能夠支持多業務場景線上化受理,進一步提升服務體驗。

           此外,面對老年群體“文字看不清”“功能找不到”“操作復雜”等辦理線上業務時面臨的主要痛點,招商信諾持續推進線上服務的適老化改造,不僅充分考慮老年客戶的實際需求與特征,推出了針對老年客戶群體的招商信諾APP“關懷版”,還大幅簡化老年客戶的服務流程,以期為老年客戶帶來更加順暢的服務體驗。
     
           讓公益更溫暖,傳遞關懷與責任

           作為企業公民,自成立以來,招商信諾始終秉承保險初心,結合自身優勢,投身公益事業,以實際行動服務社會民生。

           面向退役軍人、老人、貧困戶等特殊群體,招商信諾多次捐贈團體意外傷害保險,其中包括向廣東省348名退役軍人捐贈總保額為1740萬元的招商信諾團體意外傷害保險B款、向湖南省228名老年人捐贈總保額為1140萬元的團體交通意外傷害保險、向四川省259位貧困戶捐贈總保額為2590萬元的團體意外傷害保險等,不僅讓他們感受到保險保障帶來的安全感,更切實提升了他們的獲得感、幸福感。

           而在贈險之外,招商信諾也在不斷探索更多有意義的慈善項目和慈善舉措,從慈善捐助到公益直播,再到提供健康管理服務,不斷踐行讓更多人更健康、生活更美好的使命。
     
           初心不改,篤行不怠。招商信諾將繼續以實際行動踐行“保險為民”的發展理念,不斷豐富普惠保險產品及服務,持續擴大普惠保險覆蓋面,以高品質的保險服務滿足人民美好生活需要,為普惠金融高質量發展貢獻力量。
     
           注:本內容僅供參考,不構成保險合同組成部分,保險責任、責任免除、等待期、理賠要求等重點內容,以保險合同為準。

     

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